我公司除了提供产品之外,遍布全国的售后服务网络还可提供以下服务:

  (一)售前服务
  免费为用户提供规划设计方案;

  (二)售中服务
  1、根据用户需求,负责用户考察参观样板工程、生产基地。
  2、签订合同后,我方将免费为用户提供技术咨询、技术指导、技术资料等。

  (三)售后服务
  1、保修服务:自双方验收之日起,我方将提供保修业务,保修期内任何设备本身原因造成的故障和元件损坏,均由我方负责恢复和更换,费用由我方承担;
  2、保外服务:供方的维修中心将对用户提供有偿的终身保修业务,所需更换部件均按成本价提供,买方可就近与供方在各地设立的维修中心联系,维修中心将建立该设备的维修保养档案,定期向用户提供咨询和其他服务;  3、响应时间:接到用户报修电话,供方维修工程师将在最短的时间内赶到现场,视距离远近,响应时间应在24小时左右;
  4、例行维护:供方免费提供一年两次例行巡视,以协助用户日常维护工作;
  5、培训服务:供方提供现场培训、使用与培训、维护及培训;培训内容包括:设备的使用操作、简单故障的判断及排除、日常维护保养。

  江苏瑞安特机械有限公司售后服务热线:0513-88891251

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